Guide pratique destiné aux cliniciens chargés de prendre des décisions dans les hôpitaux
Notre dernier blog a suscité de nombreuses réactions.
Plusieurs cliniciens nous ont fait part de réactions similaires :
« C'est logique, mais nous ne sommes pas une équipe commerciale. Nos dirigeants ont besoin que nous leur expliquions la valeur ajoutée. Que devons-nous faire ? »
C'est un excellent point. Les dirigeants sont très occupés, ils sont constamment sollicités par les commerciaux. En quoi UV Smart est-il différent ?
Nous avons entendu votre douleur.
Nous sommes là pour aider les cliniciens à communiquer l'impact organisationnel des produits UV Smart. Les cliniciens sont confrontés chaque jour à des frictions, des retards dans les endoscopies, le retraitement manuel, la charge administrative, le stress du personnel, l'exposition aux produits chimiques, et la liste est encore longue. La difficulté consiste à traduire ces réalités en quelque chose qui trouve un écho auprès des services financiers, opérationnels, de prévention des infections et biomédicaux. Nous pensons qu'un produit doit avoir un impact positif sur tous les services. Cela nécessite de faire preuve d'empathie envers vos collègues, car vous travaillez tous vers le même objectif.
Vous trouverez ci-dessous une approche pratique qui a fait ses preuves à maintes reprises lorsque les cliniciens souhaitent introduire la désinfection par UV-C avec l'UV Smart D60 dans les discussions budgétaires sans transformer la conversation en argumentaire de vente.
Le changement clé est le suivant :
Les UV-C doivent être considérés comme une stratégie visant à réduire les effectifs, les flux et les risques, et non comme un simple achat destiné à lutter contre les infections.
Commencez par la réalité en matière de dotation en personnel
Les dirigeants savent déjà que la dotation en personnel est fragile. Ce qu'ils ne voient souvent pas, c'est combien de temps clinique est consacré à des tâches manuelles qui pourraient être évitées.
Commencez par des faits qu'ils reconnaissent :
· Taux de vacance locaux
· Tendances en matière d'heures supplémentaires
· Congés maladie et absences liées au stress
· Recours à du personnel temporaire ou intérimaire
La plupart de ces données existent déjà en interne. Si elles sont difficiles à consulter ou à traduire, UV Smart peut aider les cliniciens à élaborer une analyse de rentabilité personnalisée.
Ensuite, reliez les points :
La pénurie de main-d'œuvre et l'épuisement professionnel ne sont plus des phénomènes temporaires. Sans changements structurels dans les processus de travail, la pression se reporte simplement sur un nombre réduit de personnes, ce qui augmente le risque de rotation du personnel et l'instabilité opérationnelle.
Cela redéfinit les UV-C, qui ne sont plus considérés comme un « nouvel équipement », mais comme un moyen de « protéger le personnel dont nous disposons encore ».
Montrer où les employés hautement qualifiés effectuent des tâches manuelles peu qualifiées travail manuel de faible valeur.
Ensuite, rendez visible l'invisible.
Cartographiez votre processus actuel de désinfection pour les dispositifs semi-critiques tels que :
· Sondes à ultrasons
· Endoscopes ORL
· Sondes TEE
Mettez en évidence les pertes de temps :
· Transport des dispositifs vers le centre de retraitement
· En attente de disponibilité ou en file d'attente pour les cycles
· Manipulation manuelle et essuyage de produits chimiques
· Étapes relatives à la journalisation, à la documentation et à la conformité
Prises individuellement, ces étapes semblent insignifiantes. Collectivement, elles mobilisent chaque semaine plusieurs heures de temps clinique qualifié, ralentissent le débit des patients et créent des goulots d'étranglement, en particulier pendant les heures de pointe.
C'est là que la conversation commence à passer de la prévention des infections au flux de patients.
Quantifiez l'impact à l'aide de des calculateurs de retour sur investissement
Une fois que le flux de travail est clair, les chiffres font le travail à votre place.
À l'aide des calculateurs de coûts et de retour sur investissement UV Smart D45/D60, vous pouvez modéliser votre propre service et montrer :
· Heures libérées par an
· Capacité équivalente à celle d'un employé à temps plein retrouvée
· Réduction de la pression liée aux heures supplémentaires
· Économies substantielles sur les produits chimiques, les lingettes, l'eau et l'entretien
· Période de récupération estimée
Les équipes financières réagissent aux ROI limités dans le temps et aux hypothèses réalistes. Ces calculateurs sont spécialement conçus pour faciliter les discussions internes, et non à des arguments marketing.
Pour de nombreux hôpitaux, c'est là que les UV-C passent du statut de « bonne idée » à celui de « pourquoi continuons-nous à faire cela manuellement ? ».
Élargir l'analyse de rentabilité au-delà du recrutement
Le recrutement est souvent le point de départ, mais il ne devrait pas être le seul argument.
Meilleure circulation des patients
· Rotation plus rapide des sondes et des endoscopes
· Moins de retards ou d'examens reportés
· Moins d'attente entre les patients
L'amélioration de la disponibilité soutient directement les indicateurs de débit, d'utilisation et de satisfaction des patients déjà suivis par la direction.
Moins de dommages aux appareils et de retouches
Les méthodes de retraitement sans UV-C augmentent le risque de :
· Dégradation de la surface de la sonde
· Dommages au connecteur
· Réparations ou remplacements prématurés
Le système UV-C automatisé élimine l'exposition répétée aux produits chimiques et la manipulation excessive, ce qui contribue à prolonger la durée de vie des appareils et à réduire les coûts imprévus.
Réduction du risque opérationnel
Les processus manuels introduisent une variabilité :
· Différentes techniques
· Différents temps de séjour
· Lacunes dans la documentation
La technologie UV-C validée et automatisée permet de normaliser les résultats, réduisant ainsi les risques liés aux audits et à la conformité.
5. Adaptez le message à chaque décideur.
Les médecins n'ont pas besoin d'un seul argument, ils ont besoin du bon argument pour le bon public.
Que dire à la prévention des infections (IPC) ?
· Désinfection de haut niveau cohérente et validée
· Réduction de la variabilité humaine par rapport aux processus manuels
· Meilleure préparation aux audits et meilleure traçabilité
· Assistance pour la conformité MDR et l'alignement des politiques
Message : Cela améliore la fiabilité et réduit les risques, sans compromettre la sécurité.
Que dire au service financier ?
· Retour sur investissement mesurable à partir de vos propres volumes
· Réduction des heures supplémentaires et des coûts de main-d'œuvre cachés
· Réduction des dépenses en produits chimiques, lingettes, eau et réparations
· Période de récupération prévisible
Message : Il s'agit d'un investissement dans l'efficacité opérationnelle avec des chiffres défendables.
Que dire aux responsables des opérations / des soins infirmiers ?
· Délais d'exécution plus courts
· Moins de goulots d'étranglement dans le flux de travail
· Moins de changements de tâches et moins de précipitation
· Des horaires plus prévisibles
Message : Cela stabilise les opérations quotidiennes et réduit l'épuisement professionnel.
Que dire à l'ingénierie biomédicale / clinique ?
· Moins d'exposition aux produits chimiques pour les appareils sensibles
· Moins de réparations liées à la manipulation ou à la dégradation
· Planification simplifiée de la maintenance
· Validation et documentation claires
Message : Cela protège les actifs et réduit la charge de travail en aval.
Que dire aux équipes chargées du développement durable / ESG ?
· Des milliers de kWh économisés chaque année
· Des milliers de litres d'eau éliminés
· Plus de 8 600 kg de CO₂ évités par an
Message : Cela contribue aux objectifs de durabilité des hôpitaux sans compromettre la qualité des soins.
Rendez-le humain
Enfin, ramenez-le au peuple.
En éliminant les tâches répétitives de désinfection manuelle et les longs délais d'exécution, vous améliorez non seulement l'efficacité, mais vous offrez également aux cliniciens :
· Plus de temps avec les patients
· Moins d'arriérés à la fin du quart de travail
· Des journées de travail plus prévisibles
· Une réduction tangible des frictions quotidiennes
Dans un contexte de tension sur le marché du travail, cela a son importance.
Le point à retenir
Lorsque les UV-C sont uniquement considérés comme un élément de contrôle des infections, ils entrent en concurrence avec des dizaines d'autres priorités.
Lorsqu'elle est présentée comme une stratégie visant à optimiser les effectifs, les flux et la réduction des risques, étayée par des données réelles et adaptée à chaque décideur, elle devient beaucoup plus difficile à rejeter.
Les cliniciens n'ont pas besoin d'être des commerciaux pour entamer cette conversation.
Ils ont simplement besoin des bons arguments.
Si vous avez besoin d'aide pour calculer vos propres chiffres ou préparer des discussions internes à l'aide du D60, UV Smart se fera un plaisir de vous aider.
Ou venez voir par vous-même le D60 ou le D45 en action, GRATUITEMENT.
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